Украинский Tacuma клуб  
05 Декабря 2020, 11:24:14 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Регистрация ведется в ручном режиме. Запросы на активацию присылать на мейл wanderer @ tacuma.com.ua (пробелы в адресе убрать)
   Начало   Помощь Календарь Войти Регистрация Чат  
Страниц: 1 [2]   Вниз
  Печать  
Автор Тема: О гарантии на автомобили (советы)  (Прочитано 56740 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Wanderer
Глобальный модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 11549


Экспедитор
Львов

« : 23 Апреля 2008, 11:55:50 »

Покупка автомобиля в жизни каждого из нас событие, бесспорно, важное. Все, без исключения, используют его как средство передвижения, и некоторые вдобавок как способ самовыражения. Так или иначе, все мы хотим получать от езды максимум удовольствия. Как правило, после его покупки, еще определяется потребность в некоторых доработках для того, чтобы добиться максимального комфорта и безопасности. Думаю, многим из нас приходилось слышать от менеджера салона, где покупается автомобиль, что в период гарантийного обслуживания, нигде, кроме СТО продавца, ничего нового на автомобиль устанавливать нельзя. А это, как правило, сигнализации, музыкальные установки, парктроники, аксессуары, тонировка, шумо и виброизоляция, дизайн интерьера и экстерьера. В таком случае теряется гарантия на весь автомобиль. В сочетании с неминуемым стрессом при оформлении покупки, когда еще неожиданно объявляются новые суммы к оплате, о которых раньше забыли «сказать», эта угроза попадает прямо в точку – большинство платит в два – три раза дороже за «дополнительное предпродажное оборудование», получая взамен зачастую не совсем то, что хотелось бы. Монополия – это, бесспорно, вещ сладкая (для монополиста, конечно). Однако с ней можно и нужно бороться, особенно тем, кто умет считать свои деньги.

Немного проанализировав, систематизировали, и вот, что получилось.

Начнём с того, что вышеупомянутый менеджер, на просьбу покупателя, повторит своё высказывание письменно – в виде официального документа. И, скорее всего он найдёт не одну причину это не делать. Поскольку это противоречит порядку гарантийного ремонта или гарантийной замены дорожных транспортных средств, вступившему в силу 20 января 2005 года, который говорит в п.11:
Споживач забезпечує експлуатацію ДТЗ згідно з вимогами експлуатаційної документації. У разі виходу ДТЗ з ладу, внаслідок порушення споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ, його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними пунктами, вказаними у Сервісній книжці, а також у разі відсутності передбачених Виробником пломб на ньому, Споживач втрачає право вимагати виконання Виробником (продавцем) гарантійних зобов’язань щодо його ДТЗ.
Заметили? В полном соответствии со здравым смыслом, что не так уж часто встречается в официальных документах, автомобиль (или его система, узел) должен выйти из строя вследствие (а не после) определённых действий потребителя. И только тогда потребитель лишится гарантии, и опять таки – только на данный случай.

Теперь вот какой момент.

«Гарантійні зобов’язання виробника (продавця). Гарантійний термін експлуатації, а також умови за яких вони втрачають силу, наводяться в експлуатаційній документації на ДТЗ або в Сервісній книжці, якщо інше не визначено в договорі купівлі – продажу ДТЗ».
Акцентируем внимание на слове «ЯКЩО»… Выходит очень будет полезно перед покупкой автомобиля, попросить для изучения договор купли – продажи. Если договор ущемляет Ваши права, вполне разумно будет попросить продавца внести удовлетворяющие изменения.
В конце концов, по многим маркам автомобилей, работает не один салон, можно пойти и поинтересоваться договором у других.

Нашли законопослушного продавца, купили машину, поставили не в салоне, к примеру, магнитолу. Настал случай подозрения на гарантию (по утрам не заводится). Покупателя не могут с порога отправить «в сад», а обязаны составить рекламационный акт, а в случае несогласия с его результатами, провести экспертизу (пп. 29 и 30). При этом время на стороне покупателя – согласно п.23 «Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ 14 днів. Інший термін має бути погоджений сторонами». Не лишним будет для ознакомления с рекламационным актом захватить с собой специалиста, а идеально, человека, работающего с машиной, зачастую общение двух технических людей, снимает все вопросы. Вышедший из строя блок заменен, ошибка устранена за счёт покупателя или установщика. Дальше поломался, к примеру, переключатель поворотов, а тут уже гарантия продолжается, и попытка отказать не проходит. Ну и в тяжёлом случае – суд и заявление в общество по защите прав потребителей. Ещё один тяжёлый момент – потеря времени и нервных клеток. Но тут есть пару советов. Например, взять на это время машину на прокате, ездить на такси, которое выдаёт чеки, взять нужную справку у врача – это всё пригодится в суде.

В виде короткой памятки будущему покупателю всё выше сказанное можно подытожить следующим образом:

1. До покупки:
- ознакомиться с типовым договором купли – продажи автомобиля в выбранном автосалоне и прайс - листом на дополнительное оборудование в соответствии со своими планами;
- сравнить этот прайс – лист с возможностями, уровнем ответственности и ценами специализированных фирм, сделать правильный выбор;
- если выбор сделан в пользу автосалона – дальше не читать.
Если нет: - написать и зарегистрировать запрос в автосалон о возможности докомплектации автомобиля в Хаммер – Центре. Закон устанавливает срок для ответа. Если он не получен, или получен отказ – мы с радостью с такой новостью обратимся в антимонопольный комитет или в общество любви к потребителю.

2. После покупки:
- «обмыть» приобретение;
- сделать с машиной всё, чего душа желает (в пределах разумного конечно).
- получать удовольствие от езды на любимом авто.

(с) Автомобили
Записан

Skoda Superb Combi TDI 1.6 МКПП6, 05.2014
ex. Сhevrolet Tacuma CDX 2.0 5 МКП, 11.2007 год

Chevrolet Tacuma Club
 
таКУМАчка
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Женский
Сообщений: 1896


Украина, Харьков

WWW
« Ответ #31 : 18 Декабря 2008, 10:39:15 »

Ну не верю я что за 2 недели можно спалить сцепление - однозначно заводской брак.
+1. Тем более человек 25 лет за рулем. Потому и сам отказался от такой гарантии. No
А можно сцепление спалить с марта по октябрь? (всетаки лето)
Записан

CDX-2.0 автомат серебристый апрель 2008(была), стал QASHQAI-2,0 вариатор CVT серебристый сентябрь 2012
Машина не роскошь, а средство передвижения для всей семьи
Hungar
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 11754


Газовик, пивоман
Бердичев, Житомирская обл.

« Ответ #32 : 18 Декабря 2008, 11:13:46 »

А можно сцепление спалить с марта по октябрь? (всетаки лето)
Человек, который 25 лет за рулем, не спалит его даже с марта 1900 года по октябрь 2008 года. А если захотеть спалить специально, то тогда без вопросов.
Однажды на служебном москвиченке (давно было, однако), перед светофором на въезде в Житомир коробка заклинила рычаг переключения в положении 4-ой передачи. Выжал сцепление, остановился на красный свет. На зеленый пришлось хорошо добавить газку, чтоб тронуться и не заглохнуть...
Короче, в результате всего возвращался в Бердичев своим ходом, пару раз пришлось опять останавливаться и трогаться на 4-ой передаче, но даже после приезда домой ни о каком спаленом сцеплении речь не шла. Ну возможно, подгорело себе немного, не более того. Отремонтировали коробку, поставили на место, и служил он еще долго верой и правдой, пока не списали и не порезали на металлолом...
Но это уже совершенно другая история. Позже выделю это дело в отдельную тему... Wink
Записан

DUM SPIRO, SPERO

Истина в вине - А поиски ее в пиве
MMC PAJERO WAGON 3.2 DI-D
MMC COLT 1.3 AT Invite
Chevrolet Tacuma CDX 2,0; 5МКПП; 2005 (была...)
Rubl
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 4598


Я не флудер , просто мне есть что сказать!
Киев "Нявки"

« Ответ #33 : 19 Декабря 2008, 22:13:27 »

ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю  Fool
Записан

Сhevrolet Tacuma CDX 2.0 АКПП, "ГБО 3"  2005 год "синяя"  БЫЛА.
VW T4 TDI 2.5 Syncro 2002


Женская логика-это пипец мужской психике! tacuma.com.ua
Lis
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 4561


Просто Почётный Такумовод
Киев, хутор Грушки

WWW
« Ответ #34 : 20 Декабря 2008, 03:51:21 »

Да-с.., видел я как-то такуму без сцепления, даже катался. А руководствоваться разводами от крыс с ГСТО нормальный чел не будет. То же сцепление точно у меня по гарантии бы меняли, даже если бы я им регулярно гвоздей забивал!
А сама гарантия - эт ОТНЮДЬ не такие и простое шаровое удовольствие, одни ТО плановые вылетают в копеечку! За желание по установке штатного доп.оборудования просто умолчу. За полную невозможность полезных доделок - тем паче.
По гарантии за все 41К пробега лично мне меняли токо передний аммик (как оказалось потом - очень даже зря!) и топливную обратку (стОит 5 копеек). Отседова вывод: денег за гарантию плачено таки ЗРЯ!
Записан

Законы физики никто не отменял - нельзя впихнуть невпихуемое...
pin_up
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 10579


Главный обозрюка и дегустатор Клуба
Киев

« Ответ #35 : 20 Декабря 2008, 19:31:10 »

ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю [censored]
+1 я, видать, то же непонятливый  Unknown.
Записан

Tacuma CDX 2,0 АКПП серебро 2008 ГБО STAG-4

Все можно настроить, если вертеть в руках достаточно долго.
А так же:
могу ошибаться - поправьте, если не прав!
с ув. Гардюся
Rubl
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 4598


Я не флудер , просто мне есть что сказать!
Киев "Нявки"

« Ответ #36 : 20 Декабря 2008, 20:29:44 »

ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю [censored]
+1 я, видать, то же непонятливый  Unknown.
Тока ненадо нам расказывать шо у ВАС автомат, я до этого 20 лет на ручке ездил Very Happy
Записан

Сhevrolet Tacuma CDX 2.0 АКПП, "ГБО 3"  2005 год "синяя"  БЫЛА.
VW T4 TDI 2.5 Syncro 2002


Женская логика-это пипец мужской психике! tacuma.com.ua
pin_up
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 10579


Главный обозрюка и дегустатор Клуба
Киев

« Ответ #37 : 20 Декабря 2008, 20:35:32 »

бредит, бедняга...
Лом! Принесите льда!!!
 Very Happy Friends Drinks or Beer
Записан

Tacuma CDX 2,0 АКПП серебро 2008 ГБО STAG-4

Все можно настроить, если вертеть в руках достаточно долго.
А так же:
могу ошибаться - поправьте, если не прав!
с ув. Гардюся
Rubl
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 4598


Я не флудер , просто мне есть что сказать!
Киев "Нявки"

« Ответ #38 : 20 Декабря 2008, 20:39:21 »

1 крокодил, 2,3 ... 55 крокодилов Search
Записан

Сhevrolet Tacuma CDX 2.0 АКПП, "ГБО 3"  2005 год "синяя"  БЫЛА.
VW T4 TDI 2.5 Syncro 2002


Женская логика-это пипец мужской психике! tacuma.com.ua
pin_up
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 10579


Главный обозрюка и дегустатор Клуба
Киев

« Ответ #39 : 20 Декабря 2008, 20:42:23 »

 ROFL Good Friends Drinks or Beer
Записан

Tacuma CDX 2,0 АКПП серебро 2008 ГБО STAG-4

Все можно настроить, если вертеть в руках достаточно долго.
А так же:
могу ошибаться - поправьте, если не прав!
с ув. Гардюся
Hungar
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 11754


Газовик, пивоман
Бердичев, Житомирская обл.

« Ответ #40 : 20 Декабря 2008, 20:55:05 »

Нда, однозначно негарантийный случай. Лечение только за свой счет...
Записан

DUM SPIRO, SPERO

Истина в вине - А поиски ее в пиве
MMC PAJERO WAGON 3.2 DI-D
MMC COLT 1.3 AT Invite
Chevrolet Tacuma CDX 2,0; 5МКПП; 2005 (была...)
Igor
Новичок
*
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 18

Киев

« Ответ #41 : 25 Января 2010, 20:12:45 »

Вот интересно, от разницы температуры (+1....+5 С на улице, +80...+95 С на противотуманке) при проезде по луже лопнула противотуманка. Следа от удара нет, трещина имеет форму круга, без единого скола. Лампочка заводская, на более мощные сам не менял. Это гарантийный случай, или как?
Записан

Механика 2.0 CDX 2007г.
Igor
Новичок
*
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 18

Киев

« Ответ #42 : 25 Января 2010, 20:15:30 »

Да! И еще очень интересно, можно ли присутствовать рядом со своим авто при прохождении ТО и ремонта, а то не видать как целое подменивают на бу.
Записан

Механика 2.0 CDX 2007г.
Hungar
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 11754


Газовик, пивоман
Бердичев, Житомирская обл.

« Ответ #43 : 25 Января 2010, 20:27:16 »

Лопнувшая противотуманка - ИМХО не гарантийный случай, и заставить их это признать официалов будет ой как тяжело (практически невозможно...). Pardon
Присутствие клиента рядом с машиной на каждом СТО, как мне кажется - чисто правила каждого отдельного СТО. На одних это разрешают, на других запрещают, мотивируя запретом на нахождение посторонних в ремзоне, связанное с требованиями техники безопасности. И те, и другие ИМХО правы каждый по своему. Посему нужен индивидуальный подход. Wink
Записан

DUM SPIRO, SPERO

Истина в вине - А поиски ее в пиве
MMC PAJERO WAGON 3.2 DI-D
MMC COLT 1.3 AT Invite
Chevrolet Tacuma CDX 2,0; 5МКПП; 2005 (была...)
pin_up
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 10579


Главный обозрюка и дегустатор Клуба
Киев

« Ответ #44 : 25 Января 2010, 21:32:09 »

А может противотуманка попадает под страховой случай, если есть КАСКО?
Только не лужа - 100%, а камешек.
Что скажут наши страховики?

Записан

Tacuma CDX 2,0 АКПП серебро 2008 ГБО STAG-4

Все можно настроить, если вертеть в руках достаточно долго.
А так же:
могу ошибаться - поправьте, если не прав!
с ув. Гардюся
Rubl
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 4598


Я не флудер , просто мне есть что сказать!
Киев "Нявки"

« Ответ #45 : 26 Января 2010, 00:28:14 »

Конечно , это 100 % страховой случай.
а вот выплатит ли страховая, это другой вопрос и надо читать условия договора, а они разные.
если есть франшиза и она больше стоимости противотуманки, то тут и так понятно.
в договоре должно быть указано, стекло ,зеркала, фары могут менятся 1 раз, без всяких заморочек или другие условия.

P.S. если вода не страховой случай то протвотуманку можно добить.а смысл?
я брал за 200грн.
Записан

Сhevrolet Tacuma CDX 2.0 АКПП, "ГБО 3"  2005 год "синяя"  БЫЛА.
VW T4 TDI 2.5 Syncro 2002


Женская логика-это пипец мужской психике! tacuma.com.ua
Hungar
Модератор
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 11754


Газовик, пивоман
Бердичев, Житомирская обл.

« Ответ #46 : 26 Января 2010, 09:11:18 »

...если вода не страховой случай то протвотуманку можно добить.
Ага, чтоб не мучалась... Crazy Very Happy
Записан

DUM SPIRO, SPERO

Истина в вине - А поиски ее в пиве
MMC PAJERO WAGON 3.2 DI-D
MMC COLT 1.3 AT Invite
Chevrolet Tacuma CDX 2,0; 5МКПП; 2005 (была...)
Гульнара
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Женский
Сообщений: 6388


я все вижу....


« Ответ #47 : 26 Января 2010, 09:24:59 »

Да, Руслан прав. Читайте договор КАСКО (Если он есть Smile ) стеклянные и пластиковые изделия меняются один раз без всяких заморочек, а также невелички подряпинки по сумме восстановления не превышающие ..... грн возмещаются(ремонтируются ) без справки из ГАИ. (по крайней мере так в СК Провидной)
Но учтите, что все вышеизложенные действия подпадают под СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ, т.е. на сл.год, если Вы будете страховаться у данного Страховщика скидку не ждите.
Записан

перекреститесь!!! Я пришла Smile
067.788.88.шесть пять - не уверен, не звони

Такума, 1,6, 2004
Renault Laguna, 1.5Td, 2011
Surfer
Новичок
*
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 38


Kiev

« Ответ #48 : 19 Апреля 2010, 11:14:50 »

Советы по гарантии - хорошая тема (если не отвлекаться, конечно Wink )
Извините за многословие, клубни!
Поделюсь своим опытом общения с гарантийным сервисом (СТО Универсал-Авто на Стеценко, Киев):
Где-то на 30 тыс. пробега закапал АТФ из системы охлаждения-подогрева АКПП. Я был в шоке, т.к. никак не ожидал от новой машины "косяка"- вообще, главный аргумент в пользу покупки НОВОЙ машины - отсутствие внеплановых ремонтов (езжу аккуратно, ТО всегда у официалов и вовремя, девиз: "Сделать по-максимуму, для спокойствия!"). До этого были разные б/у Ауди и ремонты практиковались частенько (возраст авто и "недогляд" при покупке).
Случай - чисто гарантийный, предложили оставить машину в ремонте - оставил. Начали искать, разобрали пепелац. Диагностика показала течь из некоего штуцера системы охл. АКПП. Заводской брак, нетипичный ремонт. Пригласили забирать машину... через месяц!  В замешательстве Пока приедет запчасть. Как так?! - Это же родной АвтоЗАЗ, запчастей должно быть навалом! Меня "успокоили", что АвтоЗАЗ тут ни при чем - прикручивают сиденья и колеса, все остальное - Корея делает (с чем всех такумоводов можно поздравить - у нас-таки чистые корейцы Good). Попросил машину на это время взамен Embarassed - очень всех удивил, ответили отказом: "не доросли еще до такого уровня сервиса". Ладно... Откатал месяц на Ланосе служебном с механикой: "Помнят руки-то!" (с) к/ф с Никулиным. За это время названивал в отдел гарантии и "попинывал": "Где з/ч, когда машина..?" Отследил маршрут запчасти из самой Кореи Smile Меня запомнили в отделе очень хорошо (менеджеры Алексей и Юра). Машину сделали в срок (!), ИЗВИНИЛИСЬ за задержку.
ЗЫ: Когда через пару тысяч я решил, что у меня умерли амортизаторы (в чем я теперь очень сомневаюсь, похоже, что те самые втулки СПУ  Pardon), и я приехал их менять - все сделали по гарантии без лишних разговоров, я ничего не платил (только за мойку).

Совет мой (как итог): гарантию нужно ценить, если нет времени, умения или желания самому копаться в новой машине. Да, переплачиваешь официалам. Но для меня это как дополнительная страховка на "всякий случай" (жена часто за рулем, а я в командировках, перестраховываюсь). У меня такой случай уже был. Другим - желаю, чтобы этот самый "всякий случай" никогда не наступил!
Записан

С уважением,
Алексей


Tacuma 2.0 CDX АКПП BRC` 11.2007
krivz
Старожил
****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 392


Руслан Алексеевич
Киев

« Ответ #49 : 13 Сентября 2011, 14:56:01 »

У моей гарантия закончилась в июне 2011 го. Обращаться по гарантии было не за чем, слава Богу.  Smile
Записан

Был счастливым обладателем Chevrolet Tacuma 2.0 CDX механика.
Сейчас меня катает: Skoda Rapid 1,2TSI.
radar77
Старожил
****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 342

электрошокеры
Киев

WWW
« Ответ #50 : 29 Сентября 2012, 12:23:47 »

Поскажите как можно повлиять на гарантию если проблема с рулевой рейкой, а на сервисе говорят чт овсе нормально и отказываються делать ремонт?
Записан

Alexandr
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 5078


Капитан
Одесса

« Ответ #51 : 29 Сентября 2012, 13:52:38 »

Повлиять только шокером, у тебя их много, здесь была ветка куда стучать, но наверно уже устарела.
Записан



CDX 2.0 5МКПП 2007 Серебро пробег 31000
climat
Ветеран
*****
Offline Offline
Пол: Мужской
Сообщений: 1585


Россия, Ростов-на-Дону

« Ответ #52 : 29 Сентября 2012, 14:50:39 »

Сделать диагностику в другом месте, и с данными (желательно на бумаге и с фиксацией оплаты) снова в сервис. Спросят про обращение в чужой сервис обязательно, как ответ - проведение независимой экспертизы.
Записан
Страниц: 1 [2]   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  


Украинская Баннерная Сеть
  Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2009, Simple Machines