Украинский Tacuma клуб

Tacuma-гараж (обслуживание, ремонт и т.д.) => Гарантия => Тема начата: Wanderer от 23 Апреля 2008, 11:55:50



Название: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Wanderer от 23 Апреля 2008, 11:55:50
Покупка автомобиля в жизни каждого из нас событие, бесспорно, важное. Все, без исключения, используют его как средство передвижения, и некоторые вдобавок как способ самовыражения. Так или иначе, все мы хотим получать от езды максимум удовольствия. Как правило, после его покупки, еще определяется потребность в некоторых доработках для того, чтобы добиться максимального комфорта и безопасности. Думаю, многим из нас приходилось слышать от менеджера салона, где покупается автомобиль, что в период гарантийного обслуживания, нигде, кроме СТО продавца, ничего нового на автомобиль устанавливать нельзя. А это, как правило, сигнализации, музыкальные установки, парктроники, аксессуары, тонировка, шумо и виброизоляция, дизайн интерьера и экстерьера. В таком случае теряется гарантия на весь автомобиль. В сочетании с неминуемым стрессом при оформлении покупки, когда еще неожиданно объявляются новые суммы к оплате, о которых раньше забыли «сказать», эта угроза попадает прямо в точку – большинство платит в два – три раза дороже за «дополнительное предпродажное оборудование», получая взамен зачастую не совсем то, что хотелось бы. Монополия – это, бесспорно, вещ сладкая (для монополиста, конечно). Однако с ней можно и нужно бороться, особенно тем, кто умет считать свои деньги.

Немного проанализировав, систематизировали, и вот, что получилось.

Начнём с того, что вышеупомянутый менеджер, на просьбу покупателя, повторит своё высказывание письменно – в виде официального документа. И, скорее всего он найдёт не одну причину это не делать. Поскольку это противоречит порядку гарантийного ремонта или гарантийной замены дорожных транспортных средств, вступившему в силу 20 января 2005 года, который говорит в п.11:
Споживач забезпечує експлуатацію ДТЗ згідно з вимогами експлуатаційної документації. У разі виходу ДТЗ з ладу, внаслідок порушення споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ, його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними пунктами, вказаними у Сервісній книжці, а також у разі відсутності передбачених Виробником пломб на ньому, Споживач втрачає право вимагати виконання Виробником (продавцем) гарантійних зобов’язань щодо його ДТЗ.
Заметили? В полном соответствии со здравым смыслом, что не так уж часто встречается в официальных документах, автомобиль (или его система, узел) должен выйти из строя вследствие (а не после) определённых действий потребителя. И только тогда потребитель лишится гарантии, и опять таки – только на данный случай.

Теперь вот какой момент.

«Гарантійні зобов’язання виробника (продавця). Гарантійний термін експлуатації, а також умови за яких вони втрачають силу, наводяться в експлуатаційній документації на ДТЗ або в Сервісній книжці, якщо інше не визначено в договорі купівлі – продажу ДТЗ».
Акцентируем внимание на слове «ЯКЩО»… Выходит очень будет полезно перед покупкой автомобиля, попросить для изучения договор купли – продажи. Если договор ущемляет Ваши права, вполне разумно будет попросить продавца внести удовлетворяющие изменения.
В конце концов, по многим маркам автомобилей, работает не один салон, можно пойти и поинтересоваться договором у других.

Нашли законопослушного продавца, купили машину, поставили не в салоне, к примеру, магнитолу. Настал случай подозрения на гарантию (по утрам не заводится). Покупателя не могут с порога отправить «в сад», а обязаны составить рекламационный акт, а в случае несогласия с его результатами, провести экспертизу (пп. 29 и 30). При этом время на стороне покупателя – согласно п.23 «Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ 14 днів. Інший термін має бути погоджений сторонами». Не лишним будет для ознакомления с рекламационным актом захватить с собой специалиста, а идеально, человека, работающего с машиной, зачастую общение двух технических людей, снимает все вопросы. Вышедший из строя блок заменен, ошибка устранена за счёт покупателя или установщика. Дальше поломался, к примеру, переключатель поворотов, а тут уже гарантия продолжается, и попытка отказать не проходит. Ну и в тяжёлом случае – суд и заявление в общество по защите прав потребителей. Ещё один тяжёлый момент – потеря времени и нервных клеток. Но тут есть пару советов. Например, взять на это время машину на прокате, ездить на такси, которое выдаёт чеки, взять нужную справку у врача – это всё пригодится в суде.

В виде короткой памятки будущему покупателю всё выше сказанное можно подытожить следующим образом:

1. До покупки:
- ознакомиться с типовым договором купли – продажи автомобиля в выбранном автосалоне и прайс - листом на дополнительное оборудование в соответствии со своими планами;
- сравнить этот прайс – лист с возможностями, уровнем ответственности и ценами специализированных фирм, сделать правильный выбор;
- если выбор сделан в пользу автосалона – дальше не читать.
Если нет: - написать и зарегистрировать запрос в автосалон о возможности докомплектации автомобиля в Хаммер – Центре. Закон устанавливает срок для ответа. Если он не получен, или получен отказ – мы с радостью с такой новостью обратимся в антимонопольный комитет или в общество любви к потребителю.

2. После покупки:
- «обмыть» приобретение;
- сделать с машиной всё, чего душа желает (в пределах разумного конечно).
- получать удовольствие от езды на любимом авто.

(с) Автомобили (http://automobil.kiev.ua)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 15 Декабря 2008, 17:17:46
А ты пользуешся гарантией


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 15 Декабря 2008, 17:33:38
Я не пользуюсь, я на ней СТОЮ.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 15 Декабря 2008, 17:36:04
Гарантия это , как страховка, никто не хочет пользоваться, но платить НАДО.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: jkl от 15 Декабря 2008, 18:54:19
А я на неё плюнул, когда прошел 30 тыс., а когда проездил 2 года - плюнул и на КАСКО :unknown:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 15 Декабря 2008, 20:04:53
А я на неё плюнул, когда прошел 30 тыс., а когда проездил 2 года - плюнул и на КАСКО :unknown:
Аналогично, почитав отзывы о гарантйном обслуживании. будучи новичком и проеха 10 тысченок по совету старших товарисчей таких Пинап, кажется Вандер, и есчо некоторых положил на гарантию, не разу не пользовавшись. О Каске вообще молчу не знаю шо це таке. и дай нам бог не узнать во веки веков АМИНЬ.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 15 Декабря 2008, 21:18:47
Бориныч, я на гарантии, не блуди...


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 15 Декабря 2008, 21:22:32
Бориныч, я на гарантии, не блуди...
А я и не грю что ты не на гарантии. Но ежели я не ошибаюсть то ты мне кадато сказал что я могу вибирать сам ну и т.д. Типа ежели все хорошо. Ну правда не на 10 тысячах а чуть поболе. Ну вобщем начитавшись всех ваших отзывов я и спрыгнул. Просто не поехал на первое ТО. Заменил все на своем сто . ну в смыле у проверенных людей. И на этом гарантия для меня закрылась.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: d.k. от 15 Декабря 2008, 21:55:37
Короче!!! Все виноваты, что Боря сгарантии спрыгнул.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 16 Декабря 2008, 07:00:47
Короче!!! Все виноваты, что Боря сгарантии спрыгнул.
Тише тише, дарагой. Я никого не виню, а наоборот благодарю., что с помощью ваших отзывов сэкономил немеряно денег. И машинке спасибо, что не подвела. И пока нареканий нет.  Надеюсь что и в последующем будет токма радовать


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Oleg D. от 17 Декабря 2008, 15:00:36
О гарантии спорить не буду. А вот страховка вещь хорошая. Когда мою Такумку немножко сзади стукнули, она пригодилась :(


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: jkl от 17 Декабря 2008, 15:16:44
За два года котрые я страховался, мною было уплачено страховой компании 7,5 Кгрн.
Не воспрользовался ни разу.
И слава Богу конечно, но денег всё равно жалко


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Rubl от 17 Декабря 2008, 15:19:02
Юра непутай пожалуйста ГАРАНТИЮ с СТРАХОВКОЙ


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: jkl от 17 Декабря 2008, 15:33:10
Юра непутай пожалуйста ГАРАНТИЮ с СТРАХОВКОЙ
Я не путаю, я отвечаю на пост
О гарантии спорить не буду. А вот страховка вещь хорошая. Когда мою Такумку немножко сзади стукнули, она пригодилась :(


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 17 Декабря 2008, 19:39:39
Страховикам не верю. Но страхую обязаловку, шоб мозги не парили. Мог бы не страховал.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: q_w_e_r_t_y от 17 Декабря 2008, 20:44:41
страхую обязаловку, шоб мозги не парили. Мог бы не страховал.
ты не страховал бы, ОН не страховал бы.. ИТОГО: ОН тебя догоняет в зад и ты долго и нудно через суд добиваешься денег, а в итоге получаешь 200грн каждый месяц на протяжении н-ного количества лет от его официальной зарплаты в 600грн и чинишь авто за свой счёт.. стоит оно того? или наоборот.. или ты уверен на 100% что такого не случится? а КАСКО.. ну дело каждого.. мне КАСКО "окупилось" на 2 года вперёд за первые пол года владения автомобилем.. и не скажу, что я что-то нарушил.. просто недоглядел :)

НО! топик то про гарантию.. :) так вот я б давно спрыгнул с гарантии, но так получилось, что на оф.СТО работает знакомый.. и мне не намного дешевле будет проходить ТО на "левом" СТО..  правда не слышал, чтоб кому-нить что-нить бесплатно по гарантии заменили.. :)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 17 Декабря 2008, 21:38:45
Пока мне везло, никто меня не трогал. Ну а я один разок еще мотиком коляской запор зацепил, да шестерке фару подбил. Расчитался сразу без напряга. В принципе я не против страховки, я против того что творится у нас в стране с выплатами. Наслышан токма негатив. Но это дело каждого
Про гарантию уже писал.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: q_w_e_r_t_y от 17 Декабря 2008, 22:00:11
Борь, ты видел какие машины по Киеву ездят? подбей такому фару.. :) кст, по ГО-шке вродь нормально платят..


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 17 Декабря 2008, 22:04:17
Борь, ты видел какие машины по Киеву ездят? подбей такому фару.. :) кст, по ГО-шке вродь нормально платят..
В принципе я на это не настроен, и машину беру не для битья, но ежели не дай бог случится чтож придется расчитаться ежели вина моя. Но опять имея полис можно и не расчитываться. А вообще я стараюсь очень аккуратно ездить. Ну и Господь хранит.
И шо значит нормально ждать денег по три месяца. собирать бумажки. В моем понимании этодолжно выглядеть так, я позвонил, тутже приехал страховик с терпилой все вопросы решает он, а я развернулся и поехал ремонтироваться. Хотя ни кому не желаю попадать в аварию. Уж лучше платить страховку раз без этого низя, но не разу ей не пользоваться.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Bauer от 17 Декабря 2008, 22:46:40
2 q_w_e_r_t_y   +1. ГО не прихоть а необходимость. КАСКО тоже вещь хорошая - но дорогая, не каждый может себе позволить.
А вот гарантию считаю абсолютно бесполезной тратой денег.  Да пожалуй и времени. Как пример: на Блиц-Авто я хотел записаться на диагностику, мне казалось что ненормально работает холостой ход, мне сказали что нужно ждать очереди около 3х недель. Если бы  была поломка при которой нельзя эксплуатировать авто, то 3 недели без машины - очень большой срок.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Борис от 17 Декабря 2008, 22:55:56
Да обслуживание оставляет желать лучшего


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 18 Декабря 2008, 09:14:28
на Блиц-Авто я хотел записаться на диагностику, мне казалось что ненормально работает холостой ход, мне сказали что нужно ждать очереди около 3х недель. Если бы  была поломка при которой нельзя эксплуатировать авто, то 3 недели без машины - очень большой срок.
Чей то тебе не повезло, мабуть.
По звонку, на "Автоцентр на Кольцевой" - завтра, максимум послезавтра.
А так, если очень нужно, можно и день в день договориться, или подобрать устраивающее тебя время.
Во всяком случае, у меня так было.

Татьянкину машинку, вообще, ближе к полуночи приняли без разговоров.
Обслуживается она на левом берегу у официалов.
Тань, как та станция называется


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Wanderer от 18 Декабря 2008, 09:23:25
... правда не слышал, чтоб кому-нить что-нить бесплатно по гарантии заменили.. :)
Ну почему же никому? Мне дважды без разговоров меняли передние аммортизаторы. Причем ни шуметь, ни ругаться не нужно было! Просто на ТО заметили потеки и поменяли, мне осталось только гарантиийщику написать заявку на замену :)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 18 Декабря 2008, 09:38:39
... правда не слышал, чтоб кому-нить что-нить бесплатно по гарантии заменили.. :)
Ну почему же никому? Мне дважды без разговоров меняли передние аммортизаторы. Причем ни шуметь, ни ругаться не нужно было! Просто на ТО заметили потеки и поменяли, мне осталось только гарантиийщику написать заявку на замену :)
не успела, Wanderer меня опередил, прочитав практически все и вся на форуме могу сказать, что человека 4-5 что-то по гарантии всеже меняли, БЕЗВОЗДМЕЗДНО то есть даром. ТЕперь q_w_e_r_t_y не только услышит, но и прочитает.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Bauer от 18 Декабря 2008, 09:55:04
А я вам контр - аргумент приведу. Все на том же Блиц-Авто, сижу, ожидаю своего менеджера. Приходит дядьа  разговаривает с инженером по горантии. Мол купил у вас ЛАНОС, проехал 800км, навернулось сцепление. Машину забрали на диагностику, диагноз сгорел диск и корзина. Заменили сцепление (не сказав об этом дядьке ни слова) и требуют от дядьки денег за диагностику, за сцепление и зработу и за хранение. Машину не отдают и втирают ему что он ездить неумеет, мол сам виноват. Дядька расказывает, что уже 25лет за рулем, а сцепление за 800км даже на учебной машине в автошколе неспалишь.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Alexandr от 18 Декабря 2008, 10:05:41
Не наю как там 3 недели ждать,но когда позвонил на "Одесса-Авто" тут же предложили приехать в любой удобный день и время,в воскресенье скидка 10% - аж сам не ожидал.А там встретили,загнали машинку,предложили кофе телевизор пока с мафинкой колдуют. Ну а как обчатся на предмет гарантии уже здесь много писалось.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 18 Декабря 2008, 10:12:13
А я вам контр - аргумент приведу. Все на том же Блиц-Авто, сижу, ожидаю своего менеджера. Приходит дядьа  разговаривает с инженером по горантии. Мол купил у вас ЛАНОС, проехал 800км, навернулось сцепление. Машину забрали на диагностику, диагноз сгорел диск и корзина. Заменили сцепление (не сказав об этом дядьке ни слова) и требуют от дядьки денег за диагностику, за сцепление и зработу и за хранение. Машину не отдают и втирают ему что он ездить неумеет, мол сам виноват. Дядька расказывает, что уже 25лет за рулем, а сцепление за 800км даже на учебной машине в автошколе неспалишь.
ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется, такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),
а во-вторых: это как на ботинках шнурки, порвал при усердном затягивании, а некоторые могут и год завязывать , и они как новые.
А если постараться сцепление можно и 0 километражом спалить.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Bauer от 18 Декабря 2008, 10:23:46
А я очем. Несломалось - повезло. Сломалось -докажи что не сам виноват. А 800 км для меня 2недели. Ну не верю я что за 2 недели можно спалить сцепление - однозначно заводской брак.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 18 Декабря 2008, 10:33:26
А я очем. Несломалось - повезло. Сломалось -докажи что не сам виноват. А 800 км для меня 2недели. Ну не верю я что за 2 недели можно спалить сцепление - однозначно заводской брак.
ну пободаться можно:заказать экспертизу, бумагу в права потребителей. У россиян читала, полетели сингапурские литые диски на яме сразу два с одной стороны, экспертиза сделала заключение: сингапур гуано, увеличеная кристализация легкосплава. Все заменили вернули в салоне.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Hungar от 18 Декабря 2008, 10:34:30
Ну не верю я что за 2 недели можно спалить сцепление - однозначно заводской брак.
+1. Тем более человек 25 лет за рулем. Потому и сам отказался от такой гарантии. :no:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: таКУМАчка от 18 Декабря 2008, 10:39:15
Ну не верю я что за 2 недели можно спалить сцепление - однозначно заводской брак.
+1. Тем более человек 25 лет за рулем. Потому и сам отказался от такой гарантии. :no:
А можно сцепление спалить с марта по октябрь? (всетаки лето)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Hungar от 18 Декабря 2008, 11:13:46
А можно сцепление спалить с марта по октябрь? (всетаки лето)
Человек, который 25 лет за рулем, не спалит его даже с марта 1900 года по октябрь 2008 года. А если захотеть спалить специально, то тогда без вопросов.
Однажды на служебном москвиченке (давно было, однако), перед светофором на въезде в Житомир коробка заклинила рычаг переключения в положении 4-ой передачи. Выжал сцепление, остановился на красный свет. На зеленый пришлось хорошо добавить газку, чтоб тронуться и не заглохнуть...
Короче, в результате всего возвращался в Бердичев своим ходом, пару раз пришлось опять останавливаться и трогаться на 4-ой передаче, но даже после приезда домой ни о каком спаленом сцеплении речь не шла. Ну возможно, подгорело себе немного, не более того. Отремонтировали коробку, поставили на место, и служил он еще долго верой и правдой, пока не списали и не порезали на металлолом...
Но это уже совершенно другая история. Позже выделю это дело в отдельную тему... ;)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Rubl от 19 Декабря 2008, 22:13:27
ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю  :fool:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Lis от 20 Декабря 2008, 03:51:21
Да-с.., видел я как-то такуму без сцепления, даже катался. А руководствоваться разводами от крыс с ГСТО нормальный чел не будет. То же сцепление точно у меня по гарантии бы меняли, даже если бы я им регулярно гвоздей забивал!
А сама гарантия - эт ОТНЮДЬ не такие и простое шаровое удовольствие, одни ТО плановые вылетают в копеечку! За желание по установке штатного доп.оборудования просто умолчу. За полную невозможность полезных доделок - тем паче.
По гарантии за все 41К пробега лично мне меняли токо передний аммик (как оказалось потом - очень даже зря!) и топливную обратку (стОит 5 копеек). Отседова вывод: денег за гарантию плачено таки ЗРЯ!


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 20 Декабря 2008, 19:31:10
ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю [censored]
+1 я, видать, то же непонятливый  :unknown:.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Rubl от 20 Декабря 2008, 20:29:44
ну во-первых: на все резинки и ежи сними (в том числе сцепление) гарантия не распространяется,

 такой случай у нас уже был(нельзя просто одновременно нажимать педаль газа и сцепления),


МОжет я чёто непонимаю [censored]
+1 я, видать, то же непонятливый  :unknown:.
Тока ненадо нам расказывать шо у ВАС автомат, я до этого 20 лет на ручке ездил :D


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 20 Декабря 2008, 20:35:32
бредит, бедняга...
Лом! Принесите льда!!!
 :D :friends: :beer:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Rubl от 20 Декабря 2008, 20:39:21
1 крокодил, 2,3 ... 55 крокодилов :Search:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 20 Декабря 2008, 20:42:23
 :ROFL: :good: :friends: :beer:


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Hungar от 20 Декабря 2008, 20:55:05
Нда, однозначно негарантийный случай. Лечение только за свой счет...


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Igor от 25 Января 2010, 20:12:45
Вот интересно, от разницы температуры (+1....+5 С на улице, +80...+95 С на противотуманке) при проезде по луже лопнула противотуманка. Следа от удара нет, трещина имеет форму круга, без единого скола. Лампочка заводская, на более мощные сам не менял. Это гарантийный случай, или как?


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Igor от 25 Января 2010, 20:15:30
Да! И еще очень интересно, можно ли присутствовать рядом со своим авто при прохождении ТО и ремонта, а то не видать как целое подменивают на бу.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Hungar от 25 Января 2010, 20:27:16
Лопнувшая противотуманка - ИМХО не гарантийный случай, и заставить их это признать официалов будет ой как тяжело (практически невозможно...). :pardon:
Присутствие клиента рядом с машиной на каждом СТО, как мне кажется - чисто правила каждого отдельного СТО. На одних это разрешают, на других запрещают, мотивируя запретом на нахождение посторонних в ремзоне, связанное с требованиями техники безопасности. И те, и другие ИМХО правы каждый по своему. Посему нужен индивидуальный подход. ;)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: pin_up от 25 Января 2010, 21:32:09
А может противотуманка попадает под страховой случай, если есть КАСКО?
Только не лужа - 100%, а камешек.
Что скажут наши страховики?



Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Rubl от 26 Января 2010, 00:28:14
Конечно , это 100 % страховой случай.
а вот выплатит ли страховая, это другой вопрос и надо читать условия договора, а они разные.
если есть франшиза и она больше стоимости противотуманки, то тут и так понятно.
в договоре должно быть указано, стекло ,зеркала, фары могут менятся 1 раз, без всяких заморочек или другие условия.

P.S. если вода не страховой случай то протвотуманку можно добить.а смысл?
я брал за 200грн.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Hungar от 26 Января 2010, 09:11:18
...если вода не страховой случай то протвотуманку можно добить.
Ага, чтоб не мучалась... :crazy: :D


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Гульнара от 26 Января 2010, 09:24:59
Да, Руслан прав. Читайте договор КАСКО (Если он есть :) ) стеклянные и пластиковые изделия меняются один раз без всяких заморочек, а также невелички подряпинки по сумме восстановления не превышающие ..... грн возмещаются(ремонтируются ) без справки из ГАИ. (по крайней мере так в СК Провидной)
Но учтите, что все вышеизложенные действия подпадают под СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ, т.е. на сл.год, если Вы будете страховаться у данного Страховщика скидку не ждите.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Surfer от 19 Апреля 2010, 11:14:50
Советы по гарантии - хорошая тема (если не отвлекаться, конечно ;) )
Извините за многословие, клубни!
Поделюсь своим опытом общения с гарантийным сервисом (СТО Универсал-Авто на Стеценко, Киев):
Где-то на 30 тыс. пробега закапал АТФ из системы охлаждения-подогрева АКПП. Я был в шоке, т.к. никак не ожидал от новой машины "косяка"- вообще, главный аргумент в пользу покупки НОВОЙ машины - отсутствие внеплановых ремонтов (езжу аккуратно, ТО всегда у официалов и вовремя, девиз: "Сделать по-максимуму, для спокойствия!"). До этого были разные б/у Ауди и ремонты практиковались частенько (возраст авто и "недогляд" при покупке).
Случай - чисто гарантийный, предложили оставить машину в ремонте - оставил. Начали искать, разобрали пепелац. Диагностика показала течь из некоего штуцера системы охл. АКПП. Заводской брак, нетипичный ремонт. Пригласили забирать машину... через месяц!  :-\ Пока приедет запчасть. Как так?! - Это же родной АвтоЗАЗ, запчастей должно быть навалом! Меня "успокоили", что АвтоЗАЗ тут ни при чем - прикручивают сиденья и колеса, все остальное - Корея делает (с чем всех такумоводов можно поздравить - у нас-таки чистые корейцы :good:). Попросил машину на это время взамен :oops: - очень всех удивил, ответили отказом: "не доросли еще до такого уровня сервиса". Ладно... Откатал месяц на Ланосе служебном с механикой: "Помнят руки-то!" (с) к/ф с Никулиным. За это время названивал в отдел гарантии и "попинывал": "Где з/ч, когда машина..?" Отследил маршрут запчасти из самой Кореи :) Меня запомнили в отделе очень хорошо (менеджеры Алексей и Юра). Машину сделали в срок (!), ИЗВИНИЛИСЬ за задержку.
ЗЫ: Когда через пару тысяч я решил, что у меня умерли амортизаторы (в чем я теперь очень сомневаюсь, похоже, что те самые втулки СПУ  :pardon:), и я приехал их менять - все сделали по гарантии без лишних разговоров, я ничего не платил (только за мойку).

Совет мой (как итог): гарантию нужно ценить, если нет времени, умения или желания самому копаться в новой машине. Да, переплачиваешь официалам. Но для меня это как дополнительная страховка на "всякий случай" (жена часто за рулем, а я в командировках, перестраховываюсь). У меня такой случай уже был. Другим - желаю, чтобы этот самый "всякий случай" никогда не наступил!


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: krivz от 13 Сентября 2011, 14:56:01
У моей гарантия закончилась в июне 2011 го. Обращаться по гарантии было не за чем, слава Богу.  :)


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: radar77 от 29 Сентября 2012, 12:23:47
Поскажите как можно повлиять на гарантию если проблема с рулевой рейкой, а на сервисе говорят чт овсе нормально и отказываються делать ремонт?


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: Alexandr от 29 Сентября 2012, 13:52:38
Повлиять только шокером, у тебя их много, здесь была ветка куда стучать, но наверно уже устарела.


Название: Re: О гарантии на автомобили (советы)
Отправлено: climat от 29 Сентября 2012, 14:50:39
Сделать диагностику в другом месте, и с данными (желательно на бумаге и с фиксацией оплаты) снова в сервис. Спросят про обращение в чужой сервис обязательно, как ответ - проведение независимой экспертизы.